Opzioni adatte senza lunghe ricerche
Occupazione, prezzo e dotazioni richieste guidano la scelta. Se esistono alternative reali, l’offerta può mostrare fino a tre opzioni: la più adatta, la più economica e un upgrade pertinente.
OfferFlow / Vendita diretta per hotel e appartamenti
OfferFlow
Più valore da ogni richiesta. Meno lavoro per il team.
L’Auto-Engine verifica la disponibilità, prepara offerte con opzioni di upgrade e gestisce i follow-up. Sconti mirati aiutano nella scelta. I buoni danno agli ospiti un motivo per prenotare di nuovo direttamente.
Automatico dove serve. Con approvazione quando volete decidere voi.
Usate già OfferFlow? Accedete ↗OFFERFLOW / AUTO-ENGINE
Come lavora l’Auto-Engine
Flusso di esempio · dati fittizi
Un’offerta. Una scelta in più.
La camera adatta e un upgrade facoltativo a confronto.
Esempio con funzioni facoltative. Invii, sconti e marketing seguono le vostre impostazioni e approvazioni.
01 / Il cuore: l’Auto-Engine
La vendita diretta continua.
Arriva una richiesta. L’Auto-Engine verifica disponibilità, tariffe dirette e preferenze, prepara le opzioni adatte e invia l’offerta secondo le vostre regole. Il team può dedicarsi agli ospiti che hanno bisogno di una consulenza personale.
Un follow-up con il passo giusto
OfferFlow invia un promemoria prima della scadenza. Possono seguire date alternative disponibili e, in seguito, un messaggio di riattivazione che riporta al modulo di richiesta. Ogni fase è configurabile separatamente.
Le vostre regole restano al centro
In modalità di prova le offerte restano bozze. Oltre le soglie di valore o di persone serve un’approvazione. Il team può controllare e modificare le offerte nel builder.
02 / I vantaggi quotidiani
Più opportunità per conquistare l’ospite.
Valore della prenotazione
Dare visibilità agli upgrade
Presentate un’alternativa di categoria superiore direttamente nell’offerta. L’ospite vede i vantaggi aggiuntivi e la differenza di prezzo e può scegliere consapevolmente.
Incentivi su misura
Usare sconti mirati
Uno sconto facoltativo sull’upgrade o un incentivo nel promemoria può facilitare la scelta. Definite voi regole ed eccezioni; i follow-up possono partire anche senza uno sconto aggiuntivo.
Il prossimo soggiorno
Invitare a tornare con un buono
Buoni personali nelle campagne o per il compleanno offrono agli ospiti passati un motivo concreto per la prossima prenotazione diretta. Destinatari, condizioni e approvazioni restano sotto il vostro controllo.
Meno attività manuali
Seguire le offerte aperte
Promemoria, date alternative e messaggi di riattivazione mantengono il contatto. Il team vede stato e cronologia e può intervenire quando è utile una telefonata personale.
03 / Una visione d’insieme
Seguite l’esito delle richieste.
Stato delle offerte, prenotazioni e risultati delle campagne si riuniscono in una panoramica. Il team può vedere dove intervenire.
Viste demo · dati interamente fittizi
04 / Marketing e fidelizzazione
Il contatto continua dopo il check-out.
Il modulo marketing unisce segmenti di ospiti, newsletter e campagne con buoni. Offrite agli ospiti passati un motivo pertinente per organizzare il prossimo soggiorno.
Destinatari in base ai soggiorni
Ospiti estivi, famiglie o clienti abituali: i segmenti utilizzano i dati dei soggiorni collegati e possono essere filtrati per struttura.
Un’occasione per tornare
Preparate newsletter, offerte stagionali, campagne legate a eventi e buoni compleanno. Adattate grafica e testi alla vostra struttura.
Risultati fino alla prenotazione
I link delle campagne e i buoni riscattati mostrano richieste, prenotazioni e ricavi attribuiti.
05 / Assistenza IA
Un aiuto concreto per il vostro team.
L’IA interviene in punti precisi del flusso. Le funzioni sono facoltative e si configurano con un vostro account OpenAI o Anthropic.
Leggere le richieste
Riconoscete date, numero di persone e preferenze nelle e-mail. I dati poco chiari o contraddittori passano al team per la verifica.
Preparare i testi
Create bozze per newsletter, campagne ed e-mail di compleanno. Il team perfeziona tono, contenuti e offerta.
Cercare occasioni locali
Ottenete suggerimenti su eventi vicini alle strutture, con le relative fonti. Le date vengono verificate prima di essere confermate.
Le offerte automatiche seguono le regole configurate. I suggerimenti dell’IA e le date ricercate seguono i passaggi di verifica previsti.
06 / Collegato ai vostri sistemi
Un flusso adatto alla vostra attività.
Apaleo
Utilizzare strutture, disponibilità e tariffe e creare prenotazioni dalle offerte. OfferFlow può essere integrato nei menu account e struttura di Apaleo One.
Sito web ed e-mail
Inserite il modulo di richiesta tramite link o integrazione nel sito e portate le richieste e-mail nel processo delle offerte.
Dati degli ospiti e marketing
Usare i segmenti ospiti dalla fonte dati configurata in Apaleo o dal collegamento cockpit. Consensi e disiscrizioni Chatlyn possono essere considerati tramite il cockpit.
Con Chatlyn configurato, l’IA del sito può mostrare opzioni adatte e inviare una richiesta a OfferFlow dopo conferma esplicita dell’ospite. Le funzioni dipendono da pacchetto, accessi e collegamenti. Altri PMS vengono valutati individualmente.
Due pacchetti. Configurazione autonoma inclusa.
Prezzi regolari al netto IVA per account Apaleo. Si sommano tutte le camere e gli appartamenti affittabili delle strutture collegate. Le fasce sono progressive: ogni unità costa la tariffa della propria fascia.
OfferFlow
Da 59 € al mese
Da 590 € all’anno con pagamento anticipato.
Richieste, creazione offerte, Auto-Engine, follow-up, buoni e prenotazione diretta in Apaleo. Dashboard, ruoli del team e assistenza IA facoltativa con il proprio account fornitore.
OfferFlow Plus
Da 119 € al mese
Da 1.190 € all’anno con pagamento anticipato.
Tutte le funzioni di OfferFlow, più CRM ospiti, segmenti, newsletter, campagne con buoni, compleanni, azioni dopo il soggiorno e assistenza IA per il marketing.
| Unità nell’account | OfferFlow | Plus |
|---|---|---|
| 1–20 | 3,60 € | 7,20 € |
| 21–50 | 3,00 € | 6,00 € |
| 51–100 | 2,40 € | 4,80 € |
| Da 101 | 1,80 € | 3,60 € |
Minimo mensile: 59 € per OfferFlow, 119 € per Plus. Il piano mensile è disdicibile mensilmente. Pagamento annuale anticipato: dieci rate mensili per dodici mesi. Esempio con 30 unità: 102 € / 204 € al mese oppure 1.020 € / 2.040 € all’anno. Fatturazione esterna.
La configurazione autonoma è inclusa. Su richiesta DTO configura una struttura con contenuti preparati: 990 € per OfferFlow o 1.490 € per Plus, una tantum e al netto IVA. Strutture e servizi aggiuntivi si concordano separatamente. Il fornitore IA può addebitare costi di utilizzo.
Quattro passi per la prima offerta.
La configurazione guidata è disponibile in tedesco e inglese. Il team controlla il risultato prima di attivare l’automazione.
Spazio di lavoro e Apaleo
Registrarsi, confermare l’email e creare lo spazio di lavoro. Collegare Apaleo e scegliere le strutture. Il collegamento tramite Store richiede la certificazione Apaleo.
Preparare le offerte
Scegliere piani tariffari diretti e aliquote IVA. Configurare contenuti delle camere, marchio, imposta di soggiorno, condizioni e mittente.
Pacchetto e documenti
Controllare il riepilogo dei prezzi e scegliere il pacchetto. Il titolare conferma i documenti della piattaforma nella configurazione guidata.
Testare e attivare
Verificare un’offerta in modalità di prova. Le offerte automatiche restano bozze. Le offerte inviate manualmente raggiungono ospiti reali. Attivare consapevolmente l’invio automatico.
Guida dettagliata alla configurazione e alla connessione
Prima della connessione
Servono uno spazio di lavoro OfferFlow e un utente Apaleo con le autorizzazioni necessarie per le strutture. Si tratta di due accessi distinti. Preparate piani tariffari diretti, aliquote fiscali, contenuti delle camere, branding e indirizzo del mittente. Per una prova completa di prenotazione utilizzate un account di test Apaleo e indirizzi email interni di prova.
Autorizzazioni utilizzate da OfferFlow
OfferFlow legge strutture e categorie di camere (setup.read), tariffe e offerte (rates.read, offers.read) e disponibilità (availability.read). Le autorizzazioni sulle prenotazioni consentono di crearle e di leggerne stato o storico dei soggiorni (reservations.manage, reservations.read). openid e profile identificano l’utente che collega l’account; offline_access mantiene attiva la connessione. integration:ui-integrations.manage consente l’integrazione in Apaleo One. Verificate le autorizzazioni visualizzate prima di concedere l’accesso.
Connessione e prima prova
Aprite OfferFlow in una scheda del browser dedicata. Accedete allo spazio di lavoro corretto e scegliete “Connect with Apaleo” nella configurazione guidata o in Settings → Apaleo & properties. Selezionate l’account Apaleo corretto e approvate le autorizzazioni. Al ritorno verificate lo stato della connessione e le strutture selezionate. Configurate tariffe dirette, imposte, contenuti e mittente. Controllate un’offerta di prova, l’email/PDF e la pagina ospite. La prenotazione di prova completa deve apparire nell’account di test Apaleo con dati e importi corretti. L’interfaccia di OfferFlow è disponibile in tedesco e inglese.
Uso quotidiano e problemi di connessione
Create offerte manualmente o gestite le richieste ricevute. Attivate l’Auto-Engine solo dopo averne controllato le impostazioni; in modalità test le offerte automatiche restano bozze. Le offerte inviate manualmente e le relative email di follow-up raggiungono gli indirizzi indicati. OfferFlow rinnova l’accesso ad Apaleo in background. Se la connessione risulta interrotta, verificate le autorizzazioni in Apaleo e ricollegate lo stesso account. Se l’esito di una prenotazione è incerto, controllatela prima in Apaleo, senza ripetere subito l’operazione.
Disconnessione
Controllate prima offerte aperte, invii e campagne. Disconnettete l’account in OfferFlow da Settings → Apaleo & properties. OfferFlow rimuove l’accesso Apaleo memorizzato e tenta di rimuovere le proprie sottoscrizioni webhook e integrazioni Apaleo One. Controllate il messaggio finale: se segnala elementi residui, fateli verificare nell’account Apaleo. In alternativa, un amministratore Apaleo può revocare l’accesso da “Connected apps”. La disconnessione non annulla automaticamente il contratto della piattaforma e non elimina tutti i dati. Per contratti, esportazione e cancellazione contattate il supporto; si applicano i documenti della piattaforma collegati.
Assistenza e documenti della piattaforma
Il manuale completo è nella sezione Aiuto dopo l’accesso. L’assistenza OfferFlow risponde via email. Documenti disponibili in tedesco e inglese.
Da sapere prima di iniziare.
OfferFlow sostituisce il nostro PMS?
OfferFlow aggiunge ad Apaleo il processo di offerta e vendita diretta. Disponibilità e tariffe provengono da Apaleo, dove vengono create le prenotazioni.
È obbligatorio automatizzare tutti gli invii?
Potete iniziare con offerte manuali e una modalità di prova. Soglie di approvazione e regole di follow-up vengono configurate per la vostra attività.
Marketing e IA sono inclusi automaticamente?
Il pacchetto base include offerte, Auto-Engine e assistenza IA facoltativa. Il marketing fa parte di OfferFlow Plus. L’IA richiede un proprio account fornitore e può comportare costi di utilizzo separati.
Le immagini mostrano dati reali degli ospiti?
Tutte le strutture, le campagne e le cifre mostrate sono inventate. Le immagini sono illustrazioni semplificate del prodotto e non contengono dati dei clienti.
OfferFlow per la vostra attività
Mostrateci il percorso dalla richiesta alla prenotazione.
Valutiamo quali passaggi può gestire OfferFlow e quali moduli sono adatti alle vostre strutture.
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